سياسة الشحن

سياسة الشحن – Be Pump

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تتراوح مدة التوصيل داخل السعودية بين 1 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.

قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم أو الظروف الجوية أو الضغط على شركات الشحن، وهذا خارج نطاق مسؤولية المتجر.

يتحمل العميل مسؤولية كتابة العنوان بشكل صحيح والرد على شركة الشحن. وفي حال تعذر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد، يتحمل العميل أي رسوم إضافية تطلبها شركة الشحن.

في حال عدم استلام الطلب وبقائه لدى شركة الشحن حتى انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم إرجاع الطلب للمتجر ويتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة الإرسال.

عند استلام طلب بتغليف متضرر بشكل واضح، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح الحالة.

رسوم الشحن ثابتة حسب ما يظهر عند الدفع، وقد تختلف حسب وزن الشحنة أو المدينة.

في حال طلب إرجاع أو استبدال بدون عيب مصنعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

أيام العمل المعتمدة في تجهيز وشحن الطلبات:

الأحد – الثلاثاء – الخميس

ولا تُحتسب الإجازات الرسمية وأيام الجمعة والسبت ضمن مدة التجهيز أو التوصيل.

خدمة العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة عبر الواتساب لأي استفسار يتعلق بالشحن أو تتبع الطلبات.