سياسة الدفع
سياسة الدفع – Be Pump (بدون ذكر تابي)
نقدم في Be Pump عدة خيارات دفع آمنة وسهلة تضمن للعميل تجربة شراء موثوقة ومريحة. باستخدام أي من وسائل الدفع المتاحة، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.
---
1. وسائل الدفع المتاحة
يدعم متجر Be Pump وسائل الدفع التالية:
1. الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية (مدى – فيزا – ماستركارد).
2. الدفع عبر Apple Pay.
3. الدفع عبر خدمة الدفع اللاحق: تمارا (Tamara) فقط.
4. التحويل البنكي (في حال توفره مستقبلاً).
قد تتم إضافة أو إزالة وسائل دفع حسب ما يراه المتجر مناسباً.
---
2. الأمان وحماية البيانات
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع مرخّصة ومعتمدة في السعودية.
لا يقوم متجر Be Pump بتخزين أي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية.
جميع المدفوعات تتم عبر قنوات مشفرة وموثوقة لحماية معلومات العميل.
---
3. تأكيد الدفع والطلب
يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد نجاح عملية الدفع.
في حال فشل عملية الدفع، يجب على العميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى.
يحق للمتجر إلغاء الطلب إذا تبين وجود مشكلة أو خطأ تقني في عملية الدفع.
---
4. الدفع عبر تمارا
عند اختيار العميل الدفع باستخدام تمارا، تصبح المعاملة المالية بين العميل وتمارا مباشرة.
يلتزم العميل بجميع السياسات والأنظمة الخاصة بخدمة تمارا، بما في ذلك مواعيد السداد والمتابعة.
أي تأخير أو التزام مالي يتعلق بتمارا تتم معالجته من خلال تمارا وليس من خلال المتجر.
---
5. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
إذا تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
إذا ألغى العميل الطلب بعد الدفع، تتم إعادة المبلغ حسب سياسة الاسترجاع.
---
6. الاسترجاع المالي
يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ 5 – 14 يوم عمل حسب الجهة البنكية.
في حال الدفع عبر تمارا، يتم الاسترجاع مباشرة في حساب العميل داخل تمارا.
---
7. الفواتير
يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل طلب.
يمكن للعميل طلب نسخة إضافية عبر خدمة العملاء.
---
8. التعديلات
يحق للمتجر تحديث سياسة الدفع في أي وقت، وأي تغيير يتم نشره في هذه الصفحة ويعد سارياً فور نشره.